Conform de wet op afstandsverkoop kan U een bestelling, of een gedeelte ervan, retourneren.
Het is echter belangrijk dat volgende voorwaarden vervuld zijn :
- Voedingswaren en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd
- De bedenktijd bedraagt 14 (veertien) kalenderdagen na ontvangst
- De artikelen dienen in ongebruikte en onbeschadigde staat terugbezorgd te worden.
- Indien een artikel U niet bevalt, verwachten wij de oorspronkelijke bestelhoeveelheid terug. ( bv. U koopt 50 stuks van een doosje, en wil er achteraf 10 terugsturen )
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om verrassingen te vermijden volgt U best volgende procedure :
- Laat ons binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst, bij voorkeur per mail, een bericht met de artikelen die U wil retourneren. Vermeld hierbij ook uw Ordernummer en het bankrekeningnummer waarop de betaling mag teruggestort worden.
- Indien alle voorwaarden correct vervuld zijn , sturen we je een verzendlabel dat je kan afdrukken.
- Zorg voor een stevige verpakking, een goeie bescherming van de producten en kleef de doos goed dicht. Je bent zelf verantwoordelijk voor de zending tot wij ze in goede staat hebben ontvangen.
- Breng het pakket waarop het verzendlabel is gekleefd naar je postkantoor. Je hoeft in het postkantoor niets te betalen.
- Na controle regelen wij de terugbetaling .
- De kosten voor de retourzending worden in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.